Retourneren

Een cadeau moet kloppen. Twijfel je toch, of valt het anders uit dan je had gedacht? Dan mag je je bestelling terugsturen.

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Vanaf de dag dat je je pakket ontvangt, heb je 14 dagen om te laten weten dat je het wilt retourneren. Je hoeft daar geen reden voor op te geven.
Nadat je dat hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe je het aanmeldt

Stuur een mailtje naar info@maisonmadelon.nl met je naam en je bestelnummer, en laat weten wat je wilt terugsturen. Je krijgt van ons een bevestiging met het retouradres.

De retourzending is gratis.

Wij betalen de retourzending. Bij je bevestiging ontvang je een retourlabel dat je op het pakket plakt. Zo kost het terugsturen je niets.
 

Hoe je het terugstuurt

Stuur de artikelen in dezelfde staat terug als je ze ontving: ongebruikt, compleet en, waar mogelijk, in de originele verpakking. Je mag een artikel natuurlijk bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen.

Is een artikel gebruikt of beschadigd geraakt door hoe je ermee bent omgegaan, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Je geld terug

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Wat je niet kunt retourneren

Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd kunnen wij niet terugnemen. Bij zulke producten staat dat altijd duidelijk vermeld voordat je bestelt.
Datzelfde geldt voor snacks en andere verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, om hygiënische redenen. 

Is er iets kapot aangekomen?

Dat willen wij natuurlijk meteen rechtzetten. Mail ons binnen een paar dagen op info@maisonmadelon.nl met een foto, dan zorgen wij voor een vervangend artikel of je geld terug. Het terugsturen kost je in dat geval uiteraard niets.